سوالات متداول

۱ - آیا برای خرید باید در سایت عضو شد؟ 
برای انجام فرایند خرید نیازی به عضویت در سایت نبوده و در مراحل بعدی خرید اطلاعات خود را وارد نمایید و ثبت سفارش خود را انجام دهید.


۲ - آیا می­ توانم به اطلاعات خریدهای خود دسترسی داشته باشم؟
بله، شما می­ توانید با عضویت و خرید از سایت، تاریخچه سفارشات خود را در حساب کاربری مشاهده کنید. 

۳ - از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام، چگونه می توانم مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش پیامکی مبنی ثبت سفارش برای شما ارسال می شود، در صورت وجود مشکل در سامانه پیامکی، واحد پشتیبانی فروشگاه با شما تماس گرفته و وضعیت سفارش شما را در مرحله ثبت سفارش، بسته بندی، ارسال و ... مطلع خواهد نمود.

۴ - آیا در تمام ساعات شبانه روزی می ­توانم سفارش ثبت کنم؟ 
بله، شما می­ توانید در هر ساعت از شبانه روز در سایت سفارش ثبت کنید.

۵ - آیا غیر از هزینه محصولات، ملزم به پرداخت هزینه دیگری هستیم؟ 
 هزینه ارسال بر عهده خریدار می باشد.

۶ - چقدر طول می ­کشد تا سفارش به دست من برسد؟ 
پس از تسویه سفارش توسط مشتری و تایید واحد مالی کالای سفارش داده شده حداکثر تا 2 روز کاری از طریق پست یا سایر روش های حمل کالا برای مشتری ارسال خواهد شد و همچنین برای اطلاعات بیشتر می­ توانید با شماره فروشگاه تماس حاصل فرمایید. 

۷ -  سفارش به کجا ارسال می­ شود؟ 
اطلاعات ارسال سفارش مانند آدرس و نیز اطلاعات شخصی در مرحله تسویه حساب و در سبد خرید از شما دریافت می­ شود. 

۸ - چطور می­ توانم اطلاعات کامل ­تری از محصولات و ارسال سفارش دریافت کنم­؟ 
شما می­ توانید از صفحه تماس با ما فروشگاه، برای ارتباط با پشتیبانی فروشگاه استفاده کنید. 

۹ - آیا محدودیت در تعداد خرید و سفارش وجود دارد؟ 
به طور کلی محدودیتی برای سفارش و خرید وجود ندارد اما برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تعداد موجود از یک محصول می­ توانید با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نمایید. 

۱۰ - ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شد. 

۱۱ - آیا قیمت محصولات در سایت به روز می باشد؟ 
بله تمامی قیمت­ها در سایت به روز هستند.